Privacy policy

Última atualização: 20 de agosto de 2026

A Intima Secret opera esta loja e website para lhe proporcionar uma experiência de compra selecionada ("Serviços"). Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando interage com os nossos Serviços.

Política de Devoluções e Reembolsos (Conformidade UE / Portugal)

Devido à natureza íntima e higiénica dos nossos produtos, e em conformidade com o direito aplicável (Diretiva 2011/83/EU relativa aos direitos dos consumidores sobre bens selados impróprios para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene), todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos por arrependimento, erro de tamanho ou produtos abertos/utilizados.

• Artigos Danificados: Apenas são aceites reclamações ou pedidos de substituição para artigos que comprovadamente cheguem danificados no ato da entrega.

• Prova Obrigatória: Para qualquer resolução por danos, é obrigatório o envio de registo fotográfico nítido do dano via email no prazo máximo de 48 horas após a receção.

Informações Pessoais que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar encomendas e garantir o funcionamento seguro da loja:

• Detalhes de contacto: Nome, morada de envio, morada de faturação e endereço de email.

• Informações financeiras: Dados de pagamento processados de forma segura (cartão, paypal, etc.).

• Dados de transação e técnicos: Historial de compras, endereço IP e dados básicos do navegador para segurança e prevenção de fraude.

Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar, expedir e cumprir os contratos de compra e venda.

• Prestar apoio ao cliente e comunicar o estado das encomendas.

• Garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.

Os Seus Direitos (RGPD)

Enquanto residente no Espaço Económico Europeu, tem o direito de aceder, retificar, apagar ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, bem como de limitar ou opor-se ao respetivo tratamento.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos exclusivamente através do email: intimasecretsupport@gmail.com.